Una tarifa indica un precio
El conocimiento permite entender que condiciones corresponden a un cliente concreto y que hay que comprobar antes de preparar su oferta.
El activo que nunca inventariaste
Tienes las especificaciones.
Tienes las especificaciones.
El criterio para aplicarlas, no.
Una empresa industrial documenta cada referencia al detalle: medidas, materiales, tolerancias, curvas de trabajo. Lo que casi nunca queda documentado es como se decide que pieza encaja en que aplicacion, y que hay que comprobar antes de decirlo.
Un cliente pregunta si una referencia le sirve para su instalacion. Para responder, alguien tiene que:
- Buscar la ficha tecnica y contrastar material, presion y temperatura de trabajo.
- Mirar que se sirvio en instalaciones parecidas y como fue.
- Confirmar con quien conoce el caso si hay alguna incompatibilidad conocida.
La informacion existe. Esta repartida entre el ERP, los catalogos, los planos, los correos y la cabeza de alguien que ya ha visto ese caso.
Se repite todos los dias
Y no solo con las consultas tecnicas.
Pasa igual al buscar una equivalencia, al montar un despiece, al justificar por que se cambio un material en un proyecto o al formar a alguien que acaba de entrar.
Cada respuesta depende de encontrar a la persona adecuada, y de que esa persona tenga tiempo.
Los datos de producto estan en el sistema. El criterio de aplicacion, los casos limite y el "esto ya lo probamos y no funciono" no estan en ningun sitio.
